Burberry a fait des mouvements audacieux en entrant de bonne heure dans le métavers et a, depuis lors, réussi à cimenter sa place en tant qu’innovateur dans le service client et leader de l’industrie dans la mode de luxe grâce à ses lancements de NFT et ses expériences de vente immersives.

Collections NFT

Burberry a lancé sa première collection de NFT en jeu dans le titre phare de Mythical Games, Blankos Block Party. Situé dans un environnement vibrant et dynamique et rappelant une énorme fête de quartier, ce jeu innovant permet aux joueurs de concourir dans des mini-jeux amusants et interactifs avec leurs amis, de collecter, de mélanger et de posséder véritablement des jouets en vinyle numériques uniques appelés Blankos.

Août 2021

Le premier Blanko de Burberry était un personnage requin nommé Sharky B et a été accompagné par le lancement de quelques accessoires en édition limitée également. Les imprimés visaient à célébrer la collection TB Summer Monogram de Burberry et s’inspiraient donc de l’esprit de l’été et de l’aventure. Pour maintenir l’exclusivité, seulement 750 de ceux-ci ont été libérés et le prix de vente initial était de 299,99 $ par Blanko ou 30 000 Blanko Bucks en monnaie de jeu. Les accessoires, qui comprenaient un Jetpack, des Brassards et des Chaussures de piscine, étaient plus accessibles et avaient un prix allant de 25 à 100 $.

La Collection s’est vendue en moins de 30 secondes, la plus rapide de toutes celles organisées par l’équipe de Blankos jusqu’à présent, ce qui inclut un lancement de NFT avec l’artiste musical Deadmau5.

Juin 2022

Fort du succès de la première collection de NFT, Burberry a sorti une deuxième collection sur Blankos Block Party. Parant le dernier TB Summer Monogram de Burberry de l’époque et s’inspirant du thème Animal Kingdom de la marque, le deuxième Blanko NFT de Burberry était un personnage licorne nommé Minny B. Comme pour le lancement précédent, Minny B était accompagné d’accessoires tels que des boomboxes, des sliders TB, une chaîne et un ‘Shellphone’, que les joueurs pouvaient ajouter à leur portefeuille virtuel. Minny B avait un prix initial de 349,99 $ ou 35 000 Blanko Bucks tandis que les accessoires pouvaient être frappés pour 50 à 100 $. Rachel Waller, vice-présidente de l’innovation des canaux chez Burberry, a déclaré dans un communiqué de presse : « Le métavers offre des opportunités illimitées pour nous de déployer notre imagination et de nous connecter avec nos clients de manières plus riches, et nous sommes ravis de continuer à expérimenter dans cet espace. »

Pour faciliter les interactions sociales entre les multiples personnages, Burberry a également conçu son propre mini-univers « L’Oasis » sur la plateforme de jeu. Un complexe futuriste de style cabane, il s’inspirait des récentes vitrines TB Summer Monogram de la marque dans des points chauds mondiaux comme Saint-Tropez, la Corée, Singapour et Ibiza et comportait des voiliers et des lits de soleil marqués Burberry.

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Le Magasin de Vente au Détail Social de Burberry

Depuis 2020, Burberry tente de créer des synergies entre le monde virtuel et le monde physique. À Shenzhen, en Chine, Burberry a lancé un magasin de « vente au détail social ». Ce magasin combine une boutique, un café et un terrain de jeu virtuel, ce dernier ayant été conçu par Tencent – une entreprise de jeux vidéo qui possède également WeChat. « Cela marque un changement dans la manière dont nous interagissons avec nos clients », a déclaré le PDG Marco Gobbetti dans un communiqué. En effet, le magasin intègre parfaitement les interactions des médias sociaux dans un cadre de vente au détail tangible. Composé de 10 pièces, les clients peuvent explorer et débloquer des expériences interactives spéciales accessibles via WeChat. Grâce au mini-programme, les utilisateurs peuvent plonger dans du contenu exclusif de Burberry et des expériences en magasin sur mesure. Les visiteurs reçoivent également un avatar numérique d’un faon qui mûrit à mesure qu’ils s’engagent davantage avec les offres du magasin. Les acheteurs peuvent également scanner des codes QR attachés aux produits Burberry pour obtenir des informations plus approfondies sur les produits et obtenir des visites guidées du magasin.

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Réplique Virtuelle du Magasin de Ginza

Burberry a pas mal expérimenté avec des expériences web3 pour les clients pendant le COVID et particulièrement sur le marché asiatique. En mars 2021, la marque de luxe a annoncé un partenariat avec Elle Digital Japan pour le lancement d’une « réplique virtuelle interactive de son magasin phare de Ginza » à Tokyo. La société a déclaré que tout cela visait à repousser les « limites par la créativité, explorant la relation entre les expériences physiques et numériques pour créer de nouveaux concepts excitants pour sa communauté et améliorer le commerce de luxe personnalisé ». Dans le e-magasin, les clients pouvaient se promener dans le magasin et acheter des articles de la collection SS21 de la marque en sélectionnant des icônes numériques. Elle a également collaboré avec l’actrice Elaiza Ikeda pour créer 5 vidéos de conseils de style ; accessibles à des points de contact dans tout le magasin virtuel.

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